Politica de Retur

DREPTUL LA RETURNARE:
 
Dreptul la retragere Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative:

Inainte de expirarea perioadei de retragere, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.

Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire si/sau interventii neautorizate etc.

Vanzatorul va rambursa contravaloarea produsului in maxim 15 zile de la data informarii MARAL GENERAL EXPRESS SRL de catre Consumator asupra deciziei sale de retragere din contract.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri etc.Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport(curierat) cu care s-a facut expedierea .(Nu acceptam coletele returnate prin posta).


  
Exercitarea dreptului de returnare
  
Consumatorul informeaza MARAL GENERAL EXPRESS SRL  cu privire la decizia de retragere din contract prin trimiterea unui mesaj la adresa de email: contact@depozitunelte.ro sau completarea acestui formularului de retur.
 

PROCEDURA DE RETURNARE

In cazul in care doresti sa returnezi un produs, te rugam sa urmezi urmatorii pasi:

1.Este obligatoriu sa completati formularul returnare de pe site sau sa ne instiintati printr-un mail la contact@depozitunelte.ro ca doriti sa returnati un produs.
2.Este obligatoriu sa trimiteti produsul, impreuna cu cutia originala a acestuia, nedeteriorata, toate accesoriile primite, certificatul de garantie si o copie a facturii. Toate acestea trebuie impachetate corespunzator.
3.Dupa ce ati efectuat acesti pasi te rugam sa expediezi produsul, printr-un curier rapid agreat la adresa: Str. Intrarea Pinului; Nr. 30; Sector 6; Bucuresti. Clientul este responsabil de impachetarea produsului si a documentelor necesare pentru expediere.
4.Cheltuielile de restituire sunt suportate conform legii de catre client. In cazul in care expediezi coletul cu plata la destinatie, vom fi nevoiti sa facturam contravaloarea transportului plus costul kilometrilor aditionali daca este cazul.
5.Vanzatorul va percepe o taxa de pana la 20% din valoarea produsului  in lei in cazul in care produsul returnat necesita asistenta specializata pentru repunerea in vanzare ( revizii tehnice, retusuri, curatat, vopsit, verificat etc. )