🚗 LIVRAM ORIUNDE IN TARA, DIRECT LA USA TA. 🚗 COMENZILE plasate in perioada 8 -11 octombrie 2024 vor fi livrate in data de 14 OCTOMBRIE 2024🚗
Garantia Produselor
Puncte service produse comercializate depozitunelte.ro :
GDM Service si Mentenanta – Service exclusiv pentru unelte cu motor pe benzina
Adesa : Sos. Fundeni Nr.120B, Sector 2, Bucuresti
Telefon : 0767.146.188
Web : www.gdmservice.ro
Retea de service-uri in toata tara pentru produsele HECHT – Adresele acestor puncte de service sunt afisate pe certificatele de garantie oferite de producator.
Produsele cu motor electric ( pompe apa, aparate sudura, motoare electrice , scule electrice) vor fi trimise pentru garantie la sediu nostru din Intrarea Pinului Nr. 30 pentru a fi redirectionate catre producator.
Puncte service ( NUMAI PENTRU PRODUSE CU MOTOR BENZINA ) marca Deetoolz, Almaz si Micul Fermier :
In cazul in care doriti sa trimiteti produsul la DepozitUNELTE pentru a fi redirectionat catre service va rugam sa urmati cu strictete pasii de mai jos :
2. Te rugam sa pregatesti produsul/produsele pentru livrare prin Curier. Orice produs trebuie curatat si golit de benzina si ulei inainte de trimitere. Orice produs trimis trebuie sa fie bine ambalat ( recomandam in cutie de carton dublu strat sau polistiren in interior ) pentru a putea fi transportat in siguranta la noi. In cazul in care se primesc produse lovite, lovite, sparte, zgariate, vor fi refuzate la service. In cazul in care produsul nu este bine ambalat, firma de curierat nu isi asuma raspunderea pentru transport!
Solutionarea produselor trimise pentru garantie se face prin urmatoarele modalitati, in ordinea prezentata mai jos:
1. Repararea
2. Inlocuirea
3. Stornarea produsului defect (credit note) - produsul nu poate fi reparat sau inlocuit - contul clientului va fi creditat (incarcat) cu valoarea initiala din comanda. Comenzile care folosesc partial sau integral sume provenite din operatiuni de creditare vor fi livrate la sediu doar in baza prezentarii unui act de identitate valid. Soldul creat in urma unui Credit Note va fi returnat intr-un cont bancar
Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
Termenul de garantie este din momentul livrarii produselor, conform datei mentionate in factura fiscala.
Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in perioada de garantie este suportat de catre MARAL GENERAL EXPRESS SRL, iar expedierea se va face prin intermediul curierului rapid Sameday Curier. Orice alta metoda de transport este suportata de catre expeditor.
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003.
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serial), impreuna cu accesoriile aferente si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de acest document, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Nu fac obiectul garantiei produsele care:
1. prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc
2. au etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate
3. sunt utilizate in conditii neadecvate - tensiuni de alimentare necorespunzatoare, manipulare incorecta, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, software parolat etc.
4. sau efectuat setari si instalari incorecte
5. prezinta surse defecte - condensatori sparti
6. prezinta patrundere de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor
7. prezinta interventia mecanica sau plastica asupra produselor
8. au fost conectate sau deconectate in timpul functionarii echipamentelor
9. in timpul instalarii s-au folosit incorect programele sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale precum si instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate
In cazul in care produsul/produsele trimis/trimise in garantie este unul functional si solicitarea nu este justificata, solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse.
Operatiunile de service efectuate in perioada de garantie vor fi mentionate pe un document separat (nota de intrare/iesire), iar acestea se pastraza impreuna cu certificatul de garantie existent. Perioada de garantie se prelungeste cu intervalul in care produsele s-au aflat in service.
Produsele iesite din perioada de garantie sau cele care nu se incadreaza in termenii si conditiile generale de acordare a garantiei nu intra sub incidenta celor 15 zile de solutionare, termenul fiind de minim 30 zile de la data intrarii in service.
Produsele neridicate de la unitatea de service in termen de 60 de zile de la finalizarea operatiunilor vor fi declarate abandonate si predate centrelor de colectare.
GDM Service si Mentenanta – Service exclusiv pentru unelte cu motor pe benzina
Adesa : Sos. Fundeni Nr.120B, Sector 2, Bucuresti
Telefon : 0767.146.188
Web : www.gdmservice.ro
Retea de service-uri in toata tara pentru produsele HECHT – Adresele acestor puncte de service sunt afisate pe certificatele de garantie oferite de producator.
Produsele cu motor electric ( pompe apa, aparate sudura, motoare electrice , scule electrice) vor fi trimise pentru garantie la sediu nostru din Intrarea Pinului Nr. 30 pentru a fi redirectionate catre producator.
Puncte service ( NUMAI PENTRU PRODUSE CU MOTOR BENZINA ) marca Deetoolz, Almaz si Micul Fermier :
| ORAS | NUME SERVICE | TELEFON | ADRESA |
| Targu-Mures | SC.ALTISANSERVICETEAM SRL | 773962622 | Oras Targu-Mures, Str.PiataBolay,nr.9,ap.2 |
| Focsani | SC.AVAGOSENSERVICE SRL | 761273134 | Oras Focsani, jud.Vrancea, Str.Marasesti, nr.76 |
| Ramnicu Valcea | SC.BAGSCAR SRL | 350420514 | Oras Ramnicu Valcea, Str.Virgiliu, Nr.7. |
| Filiasi | SC.CASROM SRL | 350420514 | Oras Filiasi, Jud.Dolj, BD.Racoteanu, nr.163A |
| Harseni | SC.CONSTRUZIONIEDILCOM SRL | 350420514 | Oras Harseni, Jud.Brasov, nr171 |
| Targoviste | SC.CRIBOTEHNICATG.SRL | 730779758 | Oras Targoviste, str.Calea Campulung, Nr.92. |
| Targoviste | SC.HIBRID SRL | 723278875 | Oras Targoviste, Jud.Dambovita, Str.CaleaPloiesti,nr19 |
| Targu jiu | SC.JEANAPIS SRL | 0253225930 | Oras TarguJiu, Jud.Gorj, Str.AleaTeilor, Bl.16, Sc.1, et.2, ap.12 |
| Iasi | SC.LAION SRL-D | 0787347020 | Oras Iasi, Jud.Iasi, Str.Stupinelor, nr.29, cartierul.Tomesti. |
| Beclean | SC.MMRSERVTOOLS SRL-D | 0787347020 | Oras Beclean, str. MihailKogalnceanu, nr.36 |
| Craiova | SC.MOSTOLES SRL | 762941611 | Oras Craiova, jud.Dolj, str.Braila, nr.31 |
| Campina | SC.NEDEIRATELESAT SRL | 753103754 | Oras Campina str. M.Kogalniceanu,nr.15 |
| Baia Mare | SC.PIATETA SRL | (40)262277266 | Oras BaiaMare, str.Pasunii,nr.12. |
| Timisoara | SC.ROCKGARDEN. SRL | 744870373 | Oras Timisoara, Jud.Timis, str.Closca, nr.21 |
| Cluj Napoca | SC.SOMANTOSERV SRL | 740189549 | Oras Cluj Napoca, str.GiordonBruna, nr12. |
| Ploiesti | SC.TOTALTOOLS& SERVICE ENTERPRISE SRL | 733149662 | Oras Ploiesti, str.Postei, nr,49 |
| Bistrita | SC.VALAHIAEXIM SRL | 742778108 | Oras Bistrita, str.Infratirii, nr.11A |
| Roman | SC.EUROTEHNIC SRL | 0727743214 | Oras Roman judetulNeamt, str.RomaMusat, bl14, parter |
| Deva | SC.TRANSILVANIAUNIVERSAL SRL | 0722373177 | Oras Deva,str. horeabl5, parter, judetul Hunedoara |
| Mihailesti | SC.INAGARDENSERVICE SRL | 0744870373 | Oras Miailesti, judetul GIURGIU,str.CaleaBucurestinr.924 |
| Iasi | SC.POLIDOMPARTENERS SRL | 0726010110 | Oras Iasi, str. Morilor, nr. 68 |
| Brasov | SC.TETANPRODCOM SRL | 0726010110 | Oras Brasov,str.Fantanii nr.14, cart. Stupini, judetul Brasov |
| Tulcea | SC.JAKI SRL | 0744342844 | Oras Tulcea, judetul Tulcea, str.Salcieinr.115 |
In cazul in care doriti sa trimiteti produsul la DepozitUNELTE pentru a fi redirectionat catre service va rugam sa urmati cu strictete pasii de mai jos :
- 1. Solicita formularul de service pe email la contact@depozitunelte.ro
2. Te rugam sa pregatesti produsul/produsele pentru livrare prin Curier. Orice produs trebuie curatat si golit de benzina si ulei inainte de trimitere. Orice produs trimis trebuie sa fie bine ambalat ( recomandam in cutie de carton dublu strat sau polistiren in interior ) pentru a putea fi transportat in siguranta la noi. In cazul in care se primesc produse lovite, lovite, sparte, zgariate, vor fi refuzate la service. In cazul in care produsul nu este bine ambalat, firma de curierat nu isi asuma raspunderea pentru transport!
Solutionarea produselor trimise pentru garantie se face prin urmatoarele modalitati, in ordinea prezentata mai jos:
1. Repararea
2. Inlocuirea
3. Stornarea produsului defect (credit note) - produsul nu poate fi reparat sau inlocuit - contul clientului va fi creditat (incarcat) cu valoarea initiala din comanda. Comenzile care folosesc partial sau integral sume provenite din operatiuni de creditare vor fi livrate la sediu doar in baza prezentarii unui act de identitate valid. Soldul creat in urma unui Credit Note va fi returnat intr-un cont bancar
Solutionarea garantiei se face in maxim 15 zile calendaristice.
Termenul de garantie este din momentul livrarii produselor, conform datei mentionate in factura fiscala.
Plata transportului pentru produsele trimise (tur-retur) in perioada de garantie este suportat de catre MARAL GENERAL EXPRESS SRL, iar expedierea se va face prin intermediul curierului rapid Sameday Curier. Orice alta metoda de transport este suportata de catre expeditor.
Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003.
La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect cu elementele de identificare intacte (numar serial), impreuna cu accesoriile aferente si certificatul de garantie. In cazul in care produsele ajung neinsotite de acest document, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.
Nu fac obiectul garantiei produsele care:
1. prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente/piese arse sau plesnite etc
2. au etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate
3. sunt utilizate in conditii neadecvate - tensiuni de alimentare necorespunzatoare, manipulare incorecta, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice, software parolat etc.
4. sau efectuat setari si instalari incorecte
5. prezinta surse defecte - condensatori sparti
6. prezinta patrundere de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor
7. prezinta interventia mecanica sau plastica asupra produselor
8. au fost conectate sau deconectate in timpul functionarii echipamentelor
9. in timpul instalarii s-au folosit incorect programele sau au fost utilizate alte drivere ori programe decat cele originale precum si instalarea sau punerea in functiune a produselor de catre persoane neautorizate
In cazul in care produsul/produsele trimis/trimise in garantie este unul functional si solicitarea nu este justificata, solicitantul va achita taxele de transport tur-retur pentru produse.
Operatiunile de service efectuate in perioada de garantie vor fi mentionate pe un document separat (nota de intrare/iesire), iar acestea se pastraza impreuna cu certificatul de garantie existent. Perioada de garantie se prelungeste cu intervalul in care produsele s-au aflat in service.
Produsele iesite din perioada de garantie sau cele care nu se incadreaza in termenii si conditiile generale de acordare a garantiei nu intra sub incidenta celor 15 zile de solutionare, termenul fiind de minim 30 zile de la data intrarii in service.
Produsele neridicate de la unitatea de service in termen de 60 de zile de la finalizarea operatiunilor vor fi declarate abandonate si predate centrelor de colectare.
Suport clienti Luni-Vineri 08:00 - 20:00; Sambata 08:00-14:00
contact@depozitunelte.ro